PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega aproximado se muestra en días laborables para nuestros productos en stock en nuestro almacén en España (Comunidad Valenciana).

En caso de demora, usted podrá ponerse en contacto con nosotros para que cumplamos nuestra obligación de entrega en un plazo adicional adecuado a las circunstancias. Si BRAVETYS no hace entrega del producto en dicho plazo adicional, usted tendrá derecho a cancelar el pedido y recibir el reembolso del mismo.

El producto se entregará en la dirección que usted indique al realizar el pedido. Asegúrese de escribirla correctamente y de rellenar todos sus datos, incluido su número de teléfono para que en caso de incidencia en la entrega la agencia de transporte pueda contactar con usted. Utilizando el apartado de observaciones para facilitar la entrega en destinos remotos.

DEVOLUCIONES

Conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o cualquiera de los productos que lo integren sin necesidad de indicar los motivos desde la fecha de su recepción. Ampliando BRAVETYS dicho plazo hasta los 30 días desde que el cliente recibe el pedido.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con BRAVETYS en la dirección de correo electrónico [email protected], vía WhatsApp al número +34 696 61 75 19 o llamándonos a ese mismo teléfono para que le indiquemos la forma de envío del pedido a nuestros almacenes.

Una vez recibida la comunicación del usuario, BRAVETYS le informará en el plazo de entre 1 a 2 días hábiles indicando la forma de recogida y envío del producto de vuelta a nuestros almacenes. Procediendo posteriormente a cambiarlo por uno igual o similar a elección del cliente, dependiendo de su disponibilidad, o haciendo efectivo su reembolso mediante el medio de pago elegido al realizar la compra en un plazo máximo de 10 días.

No se admitirán las devoluciones de los productos que hayan sido utilizados o lavados y que no se encuentren en las mismas condiciones que se recibieron. En caso de que la devolución sea solicitada por el cliente por la insatisfacción justificada con el producto tras su uso, se procederá a estudiar el caso. Pudiendo ofrecerle al cliente en caso de resolución afirmativa la posibilidad de cambiarlo por otro de su gusto o proceder a la devolución de su dinero en forma de vale. Pudiendo solicitar el hacer efectiva la garantía en caso de que el producto la tuviese.

CAMBIOS

Se admiten cambios de talla en nuestro productos textiles para los pedidos realizados solo en España y Portugal (Península). Pudiendo solicitar el usuario un cambio de talla siempre que haya disponibilidad, asumiendo BRAVETYS los gastos de envío correspondientes al cambio.

En el resto de territorios el cliente deberá devolver el producto y realizar de nuevo el pedido con la talla deseada, asumiendo el cliente los gastos de envío correspondientes a la devolución de los productos que quiera cambiar o utilizando el servicio para compras realizadas con PayPal de Reembolso de gastos de devolución

En el caso de que el cambio sea debido a taras o desperfectos en el producto recibido derivados del transporte, este cambio será gratuito en cualquier región en la que se haya efectuado la compra. Ofreciendo al cliente el envío de un producto nuevo, un vale por el valor correspondiente al producto devuelto o efectuar un rembolso a su medio de pago seleccionado.

REEMBOLSOS

Los reembolsos se realizarán mediante el medio de pago seleccionado a la hora de realizar las compras en un plazo de 24 a 48 horas en días hábiles tras la recepción de devoluciones o cancelación del pedido antes de efectuar el envío, para las compras efectuadas a través de PayPal, y de 5 – 10 días por los pagos efectuados con tarjeta a través de nuestra pasarela de pago seguro Stripe.